（原标题：质地问题频发、专利诉讼连接，“扫地茅”石头科技不好卖了？）

$科沃斯(SH603486)$ $石头科技(SH688169)$

文：互联网江湖 作家：刘致呈

许多买了扫地机器东说念主的一又友或多或少王人有这样一种感受：小几千块花出去了，原来以为从此可以不必扫地了，但终末因为使用后果欠安，不少东说念主买且归之后就扔在客厅“吃灰”。偶尔用一次，可能也会因为各式质地、售后等问题反而更憋屈。

有网友吐槽：买了扫地机器东说念主，就是用钱给我方买了个“扫地爹”。

第三方投诉平台上，也有不少用户投诉我方买的扫地机器东说念主有质地问题条目退货。比如黑猫平台上有疑似石头扫地机器东说念主用户投诉，我方买的P10pro不到半年就出现故障，平时使用次数也未几，加钱换新之后，再次出现质地问题。

此外，其他第三方投诉平台也灵验户投诉称，我方买的石头扫地机器东说念主G20S践诺功能与宣传不符，居品宣传有AI避障，可视化高精确识别，但践诺使用后果欠安。

客不雅来看，第三方耗尽平台投诉多为匿名，果然性存疑，但这些投诉似乎也能从侧面反馈出不管是在居品性量端照旧售后端，扫地机器东说念主关系居品可能还有不少提高的空间。

从行业端来看，从2008年第一代扫地机器东说念主科沃斯地宝7上市，到如今科沃斯、石头科技两强独立，智能清洁赛说念仍是走过了早期阶段，接下来，这个行业该如何发展？究竟多久身手有果然“自强流派”的扫地机器东说念主出现？

这些问题，值得深究。

“扫地茅”变“扫地爹”，这个“双十一”还要不要买？

买扫地机器东说念主这事儿，就是个另一个版块的“围城”：买过的东说念主想“退坑”，没买的东说念主想“入坑”。

这就能够前两年小家电大火的时候买的面包机、蒸烤箱，践诺上也没用过几次。

不外，扫地机器东说念主这个居品还有点不一样，面包机、烤箱若干照旧能替代东说念主力，而扫地机器东说念主如果扫不干净，到头来照旧得靠东说念主力来打扫，属实有点“鸡肋”。

花几千买个“扫地爹”究竟值不值？要不要趁着双十一平台扣头买一波？这个事儿只怕照旧得计臆度算。

扫地机器东说念主这个赛说念很火，不缺巨头。天眼查APP自满，2020年石头科技上市，那时一度被称为“打新史上最赢利的新股”。

当今呢？石头科技市值460多亿，科沃斯市值270亿。要知说念，巅峰时期石头科技市值达670亿，科沃斯市值更是破千亿。在短短的三年时期里，也曾的市值巨头快速坠落。

石头科技、科沃斯市值坠落的原因可能并不复杂，也许是阛阓识破了扫地机器东说念主这个赛说念的骨子。

扫地机器东说念主算不算是“高技术居品”？

算，也不算。

集成了室内扫描建模、路子绸缪、自动避障等的身手，扫地机器东说念主果然算是“高技术”。但从居品的角度来看，扫地机器东说念主要卖得好，领先得扫得干净。作念不到这少许，就很难说这个居品是一个能餍足用户需求的“及格”耗尽品。

任何面向C端的科技居品，领先得是一个能餍足用户需求的，及格的耗尽品。

VR为啥仍然莫得大规模普及？价钱贵是一方面，更迫切的是即等于强如苹果公司，王人很难拿出来一个能餍足用户需求的，果然意旨上及格的耗尽品，

天然石头科技P20 Pro等居品也宣称引入了AI大模子时间，但扫地机器东说念主，骨子上是“卖功能”，而不是“卖智能”。

室内清洁这个赛说念，后果持久是第一位的，是以，洗地机这个品类卖得就比扫地机器东说念主更好一些。

至于你的居品是不是用了最新的AI时间，是不是用上了“大模子”，用户是不照应的。用户只照应，花了上千元之后，扫地这件小事儿，能不成被这个居品处罚。显著，石头科技也好，科沃斯也好，目下这个问题仍然莫得被很好地处罚。

居品端，只若是扫地机器东说念主不成100%地孤立完成室内打扫清洁，况兼后果出色，那么骨子上，这个居品就是个“非刚需耗尽”的居品。

既然是个“非刚需耗尽品”，那么现阶段耗尽阛阓中，扫地机器阛阓就注定不可能有太多的增量。

其中的一个原因在于，社会耗尽身手的飞腾期，非刚需的耗尽品会受到追捧，而社会耗尽身手的下落周期，非刚需性的耗尽品则会最先受到影响。尽头是扫地机器东说念主这种并不成果然处罚用户痛点的非刚需居品。

总之，不成处罚核肉痛点，就意味着枯竭中枢壁垒。这也就导致扫地机器东说念主这个赛说念门槛相对不高，是以到终末照旧得连接地卷“营销”，最终堕入通盘行业的“内讧”。

这少许，从新部企业石头科技的财报可以一窥究竟。

2024半年报，石头科技贸易成本为20.40亿元，同比增长20.73%；销售用度为8.85亿元，同比增长近40%。其中告白及阛阓履行用度5.69亿元同比增长52.82%。

年度来看，2021到2023年石头科技销售用度离别占比营收16.08%、19.89%、21.00%，而科技研发参加只占贸易收入7.55%、7.37%和7.15%。

是以，扫地机器东说念主行业，骨子上是个重营销的行业，研发开销占比营收不到10%，营销用度占比向上营收20%，典型的是一个“非科技”公司的成本结构。

枯竭科技溢价，居品功能又餍足不了用户的根底需求，这样的增长自己就枯竭可捏续性，另外，由于枯竭中枢壁垒，到头来只关联词跟竞争敌手内讧。

说这个行业内讧，一个发扬就是不停地打专利战。

2024年8月13日，德国杜塞尔多夫地阵势院作出一份缺席判决。判决条目被告石头科技住手扰乱原告追觅科技概念的职权条目。在国际的这场公堂对簿，石头科技输了一成。

本年2月份，追觅科技就曾向南京中院告状石头科技扰乱专利权，618前夜，追觅科技又向泉州中级法院苦求活动保全，导致石头科技P10Pro和P10SPro两款扫地机器东说念主居品错过大促。最终，石头科技向最能手民法院苦求复议，泉州中级法院的裁定被驳回，两款居品得以从新销售。

专利战的骨子，其实就是内讧。

说白了行业里谁也莫得完全的居品力上风，就只可捏续打“营销战、专利战”。短期来看赢得一方能短期获益，但持久来看也无疑会加剧成本，进而影响通盘行业的盈利身手。

由此，也似乎就不难相识即等于强如石头科技、科沃斯这样的巨头，也难以在二级阛阓得回一个相对可以的估值的原因场所了。

“家电化”，是石头科技们必须走的路？

“石头科技的举座运作效劳其实短长常高的， 在行业内咱们的公司的东说念主数其实并不是尽头高， 到当今也惟有1000多东说念主，但是事实上因为咱们的组织身手， 包括团队的合营很好，内讧较少，才树立了公司举座效劳高，并在阛阓上极具竞争力。”石头科技董事长兼CEO昌敬在选择央视采访中示意。

就是昌敬口中这样一家“极具竞争力”的公司，也逃不外被减捏的“宿命”。石头科技实控东说念主昌敬本东说念主的大额减捏就曾激发关注。到上半年末，昌敬的捏股比例已降至21.09%，据不完全统计，昌敬累计套现额已近9亿元。

客不雅来说，由于昌敬本东说念主创办的“极石汽车”销量欠安，其坚捏可能处于财务上的需求，但之前的减捏套现，照旧激发了投资东说念主关注。

当今，新动力汽车赛说念竞争十分热烈，品牌、渠说念王人不具备上风的极石汽车还能撑多久？如果昔时有新的资金需求，昌敬本东说念主还会不会连续减捏石头科技？这些问题王人是投资东说念主所照应的要点。

行为行业的头部公司，石头科技的竞争力天然没的说，在一次直播中昌敬还走漏，目下石头科技可以作念到一款新址品，从立项到终末推出，只需要少于半年的时期。

半年的时期说长不长，说短不短。

从样貌周期看，手机行业简直也可以作念到半年出一个新品，一年出一次换代新品。而扫地机器东说念主的科技含量，有时有智能手机高，居品结构也有时有智能手机复杂。是以，半年时期作念一款新品，其实亦然日常水平。

何况，当今自动驾驶行业发展很快，自动驾驶双目视觉有运筹帷幄很锻真金不怕火，而且传感器种类丰富，锻真金不怕火的供应商许多，关于头部企业来说，要攥一款新品上市，难度不大。

重要是，出再多的新品，迭代速率再快，王人脱离不了当下扫地机器东说念主这个品类的中枢问题：作念不到百分百东说念主力替代。

迈不外去这说念最重要的门槛，石头科技也好、科沃斯也罢，王人仅仅个“卖智能居品”的公司，而不是一个“卖智能家电”的公司。

这两者间，相反宏大。

你看海尔智家的市值，2878亿，上半年营收1300亿。市值体量是科沃斯的10倍。石头科技的4倍。现款流身手更是。

为啥能变成这样大的估值相反？

其中一个原因可能在于，家电居品是很容易产生复购的。

比如，洗衣机主板坏了，修的话很贵，要换新的才更有性价比，是以很容易产生新的复购。如果不修或者不买新的，用户就会很不浅近。

但扫地机器东说念主或者扫地机居品不存在这个逻辑。

关于用户而言，3000多元买的洗地机、扫地机器东说念主没用几次就坏了，第一反应不是换新，而是以为这个东西不靠谱，这个品牌不研讨，而坏过两次之后，通盘扫地机居品可能就不会再买了。

从居品界说来看，扫地机器东说念主最终极形态其实就是家电，而不是什么智能成立。家电是刚需，容易产生复购，而智能成立不是。

沿着这样的居品逻辑看，石头科技这样的企业，最梦想的定位其实是家电企业。像海尔、好意思的那样。

扫地机器东说念主洗地机等居品除外，石头科技也运行进攻家电领域。

昨年发布的半年报里，石头科技主贸易务加多了洗衣机品类，23年石头科技推出洗烘一体机H1和分子筛迷你洗烘一体机M1，本年的好意思国CES耗尽电子展上，石头科技推出了洗衣机Zeoone系列。

关于石头科技这样的企业来说，进攻家电行为公司新计谋，其实很难受。

一来，在阛阓看来，去家电这个赛说念找增长，某种意旨其实就相配于含糊了扫地机器东说念主赛说念的价值。

关联词难受的是，石头科技旗下卖得最佳的，营收孝顺占比最大的，其实照旧扫地机、洗地机这类家庭清洁类居品。家电居品并莫得成为事迹的中枢撑捏。

而进攻更刚需家电领域，似乎也阐发束缚层关于扫地机器东说念主、洗地机等中枢业务的昔时，可能并莫得十足的信心。而作念洗衣机等家电，是事迹上的谐和，是“委曲求全”。

二来，入局家电这个赛说念，石头科技们有时就能作念理解。

天然作念家电的逻辑没问题，但作念这个赛说念可谓是难上加难。家电行业，头部的有海尔、格力、好意思的，次头部的有小天鹅、新飞、康佳、海信。每一个王人是老牌企业，王人有我方私有的生态位。

看起来，石头科技智能打所谓的“科技、智能”牌，但践诺上，智能赛说念平价的有小米，高端的有三翼鸟，果然能切进去的阛阓其实很有限。再者，家电进程这样多年的锻真金不怕火竞争，早就进入一个拼成本上风的期间，行为自后者，石头科技们其实莫得规模上风。

在充分竞争的家电行业，雷同的功能居品，莫得价钱上风就很难有驻足之地，到时候，石头科技们如何驻足家电品类？这只怕是值得深想问题。

所谓“成也品类，败也品类”。扫地机器东说念主这个品类没作念透之前，发力家电品类也许并非果然的增长之说念。

石头科技也好、科沃斯也罢，这批作念扫地机器东说念主起家的企业，在老本阛阓上有过高光也经验过至暗。也许经验过果然的周期身手理解，唯有以用户需求为导向，坚捏篡改的脚步，身手驻足阛阓，立于竞争中的屡战屡捷。

接下来，该怎样走出价钱战、专利战，走出一条篡改之路？值得期待。

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