利民之事，丝发必兴。

本年齿首，国务院印发《对于进一步优化政务服务训诲行政效力推动“高效办成一件事”的教唆见解》。企业信息变更“一件事”、信用建立“一件事”、重生儿出身“一件事”、训诲入学“一件事”……一件件关乎企业和人人亲自为益的关节小事，达成了从“多部门往返跑”到“一件事高效办”。

戒指咫尺，这一战术的落地效果如何？企业和人人的服务沉着度、得到感是否有所训诲？将往时企业人人要跑多个部门办的事，集陈规复为“一件事”，背后赋存着怎么的政务服务校正深意？新华社记者进行了看望调研。

清单赓续扩容 企业人人服务更宽心

在北京市西城区政务服务大厅，北京星宜会餐饮料理有限公司金融街店店长赵鹏正忙着为新开的分店办理手续。原来认为要去好几个窗口、跑好几趟手续，没猜测责任主谈主员告诉他衰退的一份材料且归不错在线提交，证照过几个责任日就能拿到。

“一回下来就能拿到新的商业牌照和筹划许可证，确切太宽心了！”赵鹏说。

开办餐饮店“一件事”，是本年齿首“高效办成一件事”战术提倡的第一批重点事项。

第一批事项规画13个，包括企业信息变更、开办运载企业、开办餐饮店、水电气网结合报装、信用建立、企业上市正当合规信息核查、企业停业信息核查、企业刊出登记等8项与筹划主体服务筹划的事项；重生儿出身、训诲入学、社会保险卡住户服务、残疾东谈主服务、退休等5项与个东谈主服务筹划的事项。

“这些齐属于高频、面广、企业人人响应问题多的事项。‘一件事’校正以破解服务崎岖、镌汰轨制性往来老本为着力点，从最关节的问题捏起、最基础的要领作念起、最光显的短板补起、老匹夫‘最怨最烦’的难事干起，有助于增强东谈主民人人的得到感。”清华大学寰球料理学院教师孟庆国说。

这是江西南昌市西湖区市民中心“企业之家”内的中小企业服务（科创）专区（2024年7月23日摄）。新华社记者 李鑫 摄

在重庆市江北区，市民梁一新和记者分享了她给两个孩子上户口的经历：“生大哥的时期，咱们为了给娃儿办证件，要在舆图上搜这些服务机构的地点，一个个问何如办，咫尺给老二办就方便多了！在‘渝快办’平台上点‘重生儿出身一件事’，扫数的证件齐办好了，还能邮寄到家。”

本年10月，重庆市在此前的重生儿出身“一件事”基础上新上线了2.0版块。重生儿父母可“一站式”肯求联办出身医学阐明、防护接种证等10个事项，办理时限5个责任日。

据了解，首批推出的13个“一件事”，有不少来自各地区各部门探索进修的责任执行。如今将这些事项在宇宙层面延长，既是各地政务服务校正后果的聚拢展示，也粗糙促进各地互学互鉴。

在天津市滨海新区政务服务中心，责任主谈主员在“涉企法律服务一件事”专区为市民提供服务（2024年7月31日摄）。新华社记者 赵子硕 摄

本年7月，在第一批13个事项落地奏效的基础上，企业移动登记、就医用度报销、肯求公租房等8个重点事项对外公布。

“战术明确各地区各部门逐年推出一批重点事项，一件事情接着一件事情办，一年接着一年干，年年鼓励、事事有成，定能达成积小胜为大捷。”中国东谈主民大学寰球料理学院教师马亮说。

以“一件事”为牵引 政务服务更高效

上海心动能科技有限公司总裁唐小惠最近刚办完公国法定代表东谈主信息变更，本认为手续繁琐，没猜测在“一网通办”系统上海企业登记页面完成法定代表东谈主信息变更后，没多久再大开公安、税务、东谈主社、公积金等筹划操作页面，发现筹划信息也曾自动更新了。第二天，她还接到了开户银行的电话，被商酌是否需要变更企业账户信息。

“一处变更、多处联动”，方便高效的服务背后，是后台数据的买通，更所以“一件事”为牵引变成的跨部门、跨层级、跨区域服务过程系统性重构。

市民在河北省邯郸市肥乡区政务服务中心24小时智能无东谈主警局办理业务（2024年2月19日摄）。新华社记者 王晓 摄

从企业人人视角登程，政务服务重点向企业人人“需求侧”转机——

“要实时分享至场所食物筹划许可系统、工程建设神情审批料理系统、消防监督料理系统等，筹划部门不再重叠网罗”“从企业视角登程，将企业登记信息变更后的跨部门、跨层级事项变更进行同步办理”……本年5月，市集监管总局等八部门发文，要求进一步优化政务服务训诲行政效力，鼓励“高效办成一件事”。

“从2024年重点事项清单波及背负部门看，有的事项需要五六个部门邻接，有的需要七八个部门邻接，有的需要十几个部门以致筹划企业邻接。”孟庆国说，将一件件具体的事项当作切入点，通过对传统审批过程重构和形态革命，倒逼审批过程优化，牵引行政体制校正，以“小切口”处罚政务服务校正中的问题，从而达成政务服务效力大训诲。

在浙江省嘉兴市南湖区政务服务中心，人人在“政小云”政务服务参谋长入线上平台上参谋办理事项（2024年8月20日摄）。新华社记者 徐昱 摄

破解多个“门”、多张“网”，推动政务服务宇宙“一盘棋”——

助企惠企服务专区、民生保险服务专区、“跨省通办”服务专区、生养服务专区……在国度政务服务平台，数十个主题服务专区一目了然，31个省（区、市）及新疆坐褥建设兵团和46个国务院部门平台的政务服务在这里纵横结实，构建起了宇宙政务服务“一张网”。

业务不协同、系统不互通、数据不分享、圭臬不长入等问题，一度是困扰政务信息化建设的“老浩劫”问题。

“‘高效办成一件事’战术提倡全面加强政务服务渠谈建设，统筹‘一门’‘一网’‘一线’三种渠谈，推动‘不打烊’的政务服务全遮掩、常态化，有助于系统破解跑多个‘门’、上多张‘网’等问题，推动部门协同、数据分享。”马亮说。

强化机制建设 促进政务服务圭臬化、模范化、便利化

党的二十届三中全会《决定》提倡，“健全‘高效办成一件事’重点事项清单料理机制和常态化鼓励机制”“促进政务服务圭臬化、模范化、便利化，完善遮掩宇宙的一体化在线政务服务平台”。

如何促进政务服务“三化”、进一步深入政务服务校正？

顶层想象同下层探索的有机结合至关进攻。围绕前两批重点事项清单，国度层面组织具备高超基础的地区聚拢探索可行决议，各地也在同步部署、积极探索，斗胆革命、试点先行。

南京整合市集监管、税务、东谈主社等多部门信息，在江苏省最初推出企业停业信息核查“一件事”；青岛以政府购买公租房运营料理试点为机会，在山东省最初延长公租房从阅历肯求到配租入住全业务、全过程“一件事”一网通办……

“要加速转头各地各部门的教训作念法并变成相对圭臬的模范操作决议，加强从上至下的顶层想象。同期也要结合场所实质，尊重企业人人的需求偏好，幸免‘一刀切’。”马亮说。

北京市大兴区庞各庄镇李家巷村政务服务站的责任主谈主员来到大棚内为瓜农办理社保业务（2024年4月9日摄）。新华社记者 李欣 摄

老匹夫顾问什么、期盼什么，政务服务校正就要收拢什么、鼓励什么。政务服务校正的束缚深入，折射的是为民服务的初心。

开设“办不行事”响应窗口，专东谈主专窗提供兜底性服务；建立“浅笑指数”评价体系，训诲政务服务软实力；提供周末延时服务，处罚“上班没空办、放工没处办”的清贫……想人人之所想，急人人之所急，政务服务的温度在束缚训诲。

北京市大兴区庞各庄镇政务服务中心树立的响应“办不行事”窗口（2024年3月25日摄）。新华社记者 李欣 摄

“落实好‘高效办成一件事’，既历练各地的圭臬实施、数据分享、新时期利用等‘硬件’条款是否到位，也要看各地指令干部对政务服务的意志和责任主谈主员教养等‘软件’条款是否到位。”北京大学政府料理学院教师黄璜说，只须“硬件”和“软件”齐得到保险，智商真实高效办好每一件政务服务“小事项”，达成为东谈主民服务的“大办法”。

笔墨记者：潘洁、郝菁

海报想象：刘念念录

统筹：储兴华、林革、李逾男、赵露露

企业马亮孟庆国新华社政务发布于：北京市声明：该文不雅点仅代表作家本东谈主，搜狐号系信息发布平台，搜狐仅提供信息存储空间服务。